Trocas e Devoluções – Colletivo Skateshop
A Colletivo Skateshop respeita seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.
Devolução por arrependimento
Caso você não fique satisfeito com o produto, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
Condições para devolução
O produto deve:
-Estar sem sinais de uso
-Estar na embalagem original
-Acompanhar todos os acessórios e etiquetas
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso ou estorno do pagamento conforme a forma utilizada na compra.
Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar o produto e, caso seja confirmado o defeito, faremos:
-troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque)
-ou reembolso do valor pago
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 95396-1932
Email: [email protected]
Nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto.
Prazo de reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmar as condições, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
Informações adicionais
A Colletivo Skateshop trabalha apenas com produtos originais das melhores marcas do skate e envia pedidos para todo o Brasil com segurança.
